關於本網站RVGTOURS.COM的隱私政策內容

 

1.有關本政策內容

本文件(我們的“隱私政策”)闡述了我們如何使用與我們互動的人(例如客戶和網站用戶)相關的個人信息。它表達了我們對保護您的個人資料的承諾。您務必閱讀本隱私政策以及我們在收集和處理個人數據的所有場合可能向您提供的任何其他隱私聲明，以便您充分了解我們如何以及為何使用您的數據。

 

2.我們的承諾

我們尊重您的隱私權，我們的目標是確保您在我們這裏獲得值得信賴的體驗，包括使用我們的網站或商店以及與我們或通過我們進行預訂。我們理解您關心我們如何使用您的個人數據，我們希望與您分享我們採用的政策和做法.通過這種方式您可以對我們如何處理您的個人數據感到放心。

 

3.我們處理的法律依據

我們將根據所有適用法律和適用合同義務處理您的個人數據。更具體地說，除非符合以下至少一項要求，否則我們不會處理個人資料:

您已同意為一個或多個特定目的處理您的個人資料;

該處理是履行您所參與的合同所必需的(例如，您所做的預訂)，或在簽訂合同之前根據您的要求採取措施(例如，當您要求我們報價時);

為履行我們所承擔的法律義務(例如，簽證申請)而進行的必要處理;

為了保護您或任何其他個人的切身利益(例如，如果您在旅行中遇到任何問題)，有必要進行處理;

為了我們或第三方追求的合法利益(例如，保護我們的客戶、我們的員工和其他個人並維護他們的安全、健康和福利)，必須進行處理;推廣、營銷和宣傳我們的產品和服務;了解客戶的行為、活動、偏好和需求;改進現有產品和服務，開發新產品和服務;預防、調查和偵查犯罪、欺詐或反社會行為並起訴違法者，包括與執法機構合作;處理客戶聯系、查詢、投訴或爭議;管理客戶的保險理賠;保護我們、我們的員工和客戶，對有犯罪行為或違反對我們的法律義務的各方採取適當的法律行動;有效處理任何針對我們的法律索賠或監管執法行動;履行我們對客戶、同事、股東和其他利益相關者的責任)。以下是一份指示性的、非詳盡的處理活動清單，我們可能依賴於這些活動的合法權益:

 

處理活動依據為合法利益

直接營銷活動，包括跟蹤、分析、細分和跨多個管道的溝通，請參見第8.8節基於您與我們的關係和互動促進相關服務和產品的合法權益

記錄保存和報告，見第8.6節了解和改進我們業務的合法利益

客戶數據的統計分析，參見第8.7和8.9節理解和回應客戶行為和偏好的合法利益

向保險公司、邊境當局和其他執法機構提供客戶數據，參見第11.4和11.7節保護和維護客人和員工安全的合法利益;在發生爭議時採取適當法律行動的合法利益

處理客人偏好和客人在旅行前自願提供的其他信息，請參見第8.3節個性化和改進我們的服務和產品交付的合法利益

作為抽獎、競賽、抽獎和調查的一部分處理客戶數據，請參見第6.4和6.5節與客戶互動和推廣我們產品的合法權益

在管理和維護我們的網站和系統的過程中處理客戶數據，請參見第6.8和8.7節經營我們的業務和改進我們的系統的合法利益

 

4.更改目的

我們只會將您的個人信息用於我們獲得該信息的目的。如果我們合理地需要重新使用您的個人資料，我們將確保其原因與原始目的相符。如果您需要解釋新用途的處理如何與原用途兼容，請與我們聯系。基於我們的合法利益，我們可能會出於不相關的目的處理您的個人數據。

  • 在某些情況下，處理個人數據的目的可能超出收集個人數據的原始目的。當可能發生這種情況時，我們將盡最大努力提前告知您，並在適當的時候徵求您的同意。
  • 在我們可能有其他次要目的的情況下，處理您作為合同一部分提供的現有數據，例如預訂信息。進一步處理的目的可能包括進行市場洞察和數據分析，以便更好地了解我們的客戶。
  • 我們將採用匯總數據模型，使我們能夠從您的個人信息中獲得匯總數據。根據法律，匯總數據不被視為個人數據，因為您不會被直接或間接識別。例如，我們可能會使用匯總數據來查看我們的旅遊聯盟/顧問的業績統計數據，並深入了解客戶人口統計數據，以改進營銷和客戶服務。
  • 但是，如果我們將匯總數據與您的個人數據合併或連接，從而直接或間接識別您的身份，我們將將合併後的數據視為個人數據，並將根據澳大利亞GDPR的嚴格指導方針進行處理。
  • 我們不會在沒有合法依據的情況下重新使用敏感或特殊類別的數據，並且我們依賴合法利益;將確保我們在執行擬議的處理活動之前進行合法利益評估(參見第3節)和澳大利亞DPIA的數據保護影響評估。

5.我們的隱私政策涵蓋哪些人

5.1我們的客戶

我們的私隱政策列明我們如何處理下列人士的個人資料:

  • 通過我們預訂或查詢預訂旅遊服務;或
  • 向我們或通過我們預訂的任何旅行服務的接收者(例如，您是預訂的乘客或其他人為您進行的預訂查詢的乘客);或
  • 可向我們或通過我們預訂的客戶或潛在客戶或旅行服務的接受者。

我們將個人數據理解為與已識別或可識別個人直接或間接相關的任何信息，特別是與標識符相關的信息，例如姓名、識別號碼、位置數據、在線標識符、獲得或考慮的服務，或與該個人的身體、生理、遺傳、精神、經濟、文化或社會身份相關的一個或多個因素。

 

5.2本政策所涵蓋對象的例子

我們在本隱私政策中包含我們處理的與以下相關的個人數據:

  1. 向我們或通過我們進行任何查詢或預訂的個人，以及就其進行任何查詢或預訂的個人(例如向我們或通過我們進行預訂的企業和機構的朋友、家人、旅行團成員、官員和雇員);
  2. 由代理人向我們提出查詢或預訂的個人;
  3. 如果我們的客戶是一家企業或組織，代表該企業或其他組織的員工或個人，以及與該企業或其他組織有關的個人，如所有者、合夥人、股東和董事;
  4. 從本集團其他公司獲得個人資料的個人(例如，您已同意將您的個人資料披露給其他集團公司用於營銷目的)。

5.3當我們只是資料處理者時

但請注意，本隱私政策不適用於我們作為分包商或代表第三方嚴格處理個人數據的資料處理者，而不是我們自己的賬戶。在這種情況下，您應該查看該第三方及其隱私政策，他們將對我們在其指示下如何處理您的個人數據負責。

 

5.4本政策中使用的術語

當我們在本隱私政策中提及“您”和“您的”時，我們指的是您以及我們不時處理其個人數據的任何此類個人。

當我們提到“處理”您的個人數據時，這包括獲取、記錄、存儲或持有您的個人數據，以及我們對它所做的任何事情，例如組織、調整或更改它、檢索、諮詢或使用它、披露它或以其他方式向他人提供它、將它與其他數據結合，以及阻止、刪除或銷毀它。

當我們提到“旅遊服務”時，它涵蓋了所有可以向我們或通過我們預訂的產品和服務，例如定制假期、套餐假期、住宿、旅遊、交通和接送(無論是通過飛機、長途汽車、公共汽車、火車、渡輪、出租車或其他方式)、汽車租賃、遊輪和包租，包括:

  1. 我們自己提供或經營的所有此類產品和服務(包括我們分包的產品和服務);和
  2. 我們為您預訂的第三方提供的任何此類產品和服務(作為您或該第三方的代理)。旅行服務還包括我們或第三方提供的與旅行相關的任何服務，例如獲得簽證、外匯、提供當地代表和支持。

6.我們可能會處理哪些類型的個人資料

本節概述我們處理的有關您的個人資料類型:

6.1與您個人有關的數據

我們可以收集以下資料:

  • 名稱,
  • 年齡,
  • 性別,
  • 地址,
  • 電話,
  • 移動,
  • 傳真,
  • 電子郵件,
  • 社交網路聯系方式，您關於我們任何旅行和旅行經歷的社交帖子。
  • 照片,
  • 身份和地址證明、護照複印件、駕駛執照和水電費賬單;
  • 信用卡和其他付款細節，以及財務信息;
  • 與您計畫的旅行和持有的旅行保險有關的健康信息;
  • 針對您進行的搜索結果(例如驗證您的身份、地址和信用狀況);
  • 您的偏好;
  • 常旅客或旅行伙伴計畫所屬單位和會員號碼。

您可以隨時通過本隱私政策或您收到的任何直接營銷中詳細說明的方式與我們聯系，撤銷您對此的同意。在您發送的任何電子郵件中，我們都會要求您插入“退訂”作為主題標題。

 

6.2業務相關信息

如果您是與我們的客戶企業或其他組織有關聯的個人，那麼您的個人資料可能包括我們鏈接給您的以下信息:

  • 企業或機構的詳細信息(如姓名、地址、電話號碼、付款安排、財務信息等);
  • 您與該企業或組織的關係(如所有者、合夥人、董事、股東、員工或代理)，以及
  • 您在該公司的聯系方式(如工作地址、工作電話和手機號碼、工作傳真號碼和工作電子郵件地址)。

6.2業務相關信息

如果您是與我們的客戶企業或其他組織有關聯的個人，那麼您的個人資料可能包括我們鏈接給您的以下信息:

  • 企業或機構的詳細信息(如姓名、地址、電話號碼、付款安排、財務信息等);
  • 您與該企業或組織的關係(如所有者、合夥人、董事、股東、員工或代理)，以及
  • 您在該公司的聯系方式(如工作地址、工作電話和手機號碼、工作傳真號碼和工作電子郵件地址)。

6.3查詢及預訂資料

與向我們或通過我們進行的旅遊服務查詢和預訂有關的信息，包括您在何處進行查詢或預訂，或您是該查詢或預訂所涉及的旅遊服務的接收者。這些信息可能包括:

  • 由閣下或代表閣下查詢及搜索度假及旅遊產品的記錄;
  • 您個人興趣的詳細信息;
  • 與您的查詢相關的需求和其他數據;
  • 結果、報價、建議、估算和其他答復查詢的信息的細節;
  • 預訂或查詢的假期、住宿、旅行、租車和其他旅遊服務的詳細信息;
  • 旅客/度假者的詳細資料;
  • 旅遊服務提供者(例如旅行社)的詳細資料;
  • 旅行日期和時間;
  • 價格;
  • 付款詳情(包括信用卡詳情);
  • 護照信息和簽證信息;
  • 外匯需求和安排;和
  • 敏感信息，如健康、醫療、飲食、行動、殘疾或與您所諮詢的服務或您與我們簽訂的合同相關的其他要求。

6.4調查信息

從我們進行的任何調查中收集或產生的信息。

 

6.5競賽信息

從我們舉辦的任何競賽或促銷活動中收集或產生的信息。

 

6.6賬戶、註冊和忠誠信息

有關我們的任何帳戶、註冊或會員資格，或參與任何忠誠計畫的信息。

 

6.7通信

通信、通信和信息，包括您與我們之間以及我們與第三方之間的通信、通信和信息，涉及任何預訂或預訂查詢或任何合同的履行。

6.8網站使用信息

我們可能會收集您訪問、流覽和使用我們網站的信息，除非您的網路流覽器阻止了這些信息。我們收集的數據範圍將取決於您與我們網站的互動方式。

這些信息可能包括:

  • 您的IP地址(分配給您的電腦連接到互聯網的唯一標識符);
  • 您的電腦設備詳細信息(PC，平板電腦，智能手機，手錶等);
  • 您正在使用的網頁流覽器(例如Internet Explorer、Firefox、Safari、Opera、Chrome)的品牌和版本;
  • 您的作業系統(如Windows、Windows Phone、OSX、iOS、Android、Linux等);
  • 你的時區;
  • 您的流覽器插件;
  • 您來自的任何網頁，您的網路流覽器將其識別為推荐網頁地址;
  • cookie(根據我們的cookie政策)
  • 與您互動的第三方廣告提供商和網路信標分配給您的標識符;
  • 頁面回應時間;
  • 下載錯誤;
  • 您訪問的頁面和部分頁面;
  • 您對本網站的使用，包括查詢和搜索，以及註冊賬戶、論壇等;
  • 您流覽的服務和產品;
  • 訪問網站和頁面的時長;
  • 頁面交互信息(如滾動、按鍵、鼠標點擊、觸摸和鼠標懸停)。

通常情況下，這些信息將被匿名收集和使用，並匯總用於分析，您的姓名和任何識別您的特徵將保持匿名，但我們的隱私政策將適用，並且如果這些信息以任何方式與您個人相關，它將被視為您的個人數據。

這些信息還可能包括:

  • 數據輸入到表格和字段;
  • 任何賬戶的註冊;
  • 論壇,
  • 反饋機制;
  • 社交功能;
  • 新聞通訊或我們網站的其他功能;
  • 用戶名和密碼;
  • 登錄/退出歷史記錄和設置;
  • 在任何帳戶或其他註冊中採取的行動，包括查看、更新和更改設置;並在我們網站的任何論壇、反饋、評論或其他社交功能上發帖。

此類信息將被視為個人數據，並根據本隱私政策進行處理。

 

7.我們如何收集或產生您的個人資料

本節列出我們收集或產生與您有關的個人資料的方式。

7.1訪問我們的網站

通過訪問和使用我們的網站，您或您的電腦可能會提供個人資料。這包括:您的流覽器自動提供給我們服務器的信息;在我們的網路服務器上記錄的有關您與我們網站的互動和流覽頁面的信息;我們在您的計算機上捕獲或放置的信息，或使用cookie或我們網站上的其他技術生成的信息;以及您在我們網站的表格和字段中輸入的信息。這在我們的cookie政策中有更詳細的說明

7.2您提供的資料

您的個人資料將包括您提供(或稍後修改)的資料，無論:

  • 與您的通信;
  • 通過電話或親自口頭告知我們;
  • 在網站上填寫任何字段或表格;
  • 填寫我們提供給您的任何列印表格;
  • 通過電子郵件;
  • 來自您提供給我們的文件;和
  • 您不時向我們提供的任何信息的更新。

這包括當你:

  • 註冊或訂閱任何服務、帳戶、會員或忠誠計畫;
  • 親自、通過電話、通過我們的網站或其他方式查詢或預訂假期或其他旅遊服務;
  • 向我們發送您的意見或建議;
  • 訂閱任何通訊或其他出版物;

索取銷售和廣告信息，包括宣傳冊。

 

7.3用戶生成內容

我們可能會處理您提供的與您過去、現在或將來與我們一起旅行的反饋或體驗相關的信息或內容。我們只會使用您提交給我們的社交媒體管道或網站的內容和圖像，前提是您已同意讓RVG TOURS和其子公司在各種活動中處理這些信息。這可能包括任何營銷活動，例如:

  • 列印材料
  • 在我們的網站上
  • 電子郵件活動
  • 社交帖子
  • 旅行中的圖像
  • 向我們的貿易伙伴提供圖片，用於他們的網站、電子郵件營銷和其他營銷活動
  • 在我們的內容提要中提供
  • 我們將通過電子郵件在我們的內容提要、圖片庫中共享圖像，並通過這些方法與我們的貿易伙伴共享
  • 您提供給我們的或與您有關的、與您個人有關的任何其他信息。

7.4從第三方獲取的數據

我們可能會從第三方獲取有關您的個人資料，包括:

  • 被查詢或預訂的任何假期、住宿和其他旅遊服務的提供者及其中介機構;
  • 我們可能進行的信用、欺詐、身份和其他搜索，包括對公共記錄、監管機構和私人組織的搜索;
  • 與您有關聯的任何企業或組織;從電話系統識別的電話號碼，當你打電話給我們。

7.5我們產生的數據

我們及為我們工作的任何供應商或分包商可能產生與您有關的個人資料，包括:

  • 回應和處理任何諮詢、預訂或投訴;或
  • 履行與您簽訂的任何預訂或其他合同;或
  • 通過分析您的個人數據;或
  • 根據我們的cookie政策，從您使用我們的網站中獲得的數據。

出於培訓和質量目的，我們可能會錄下與您的電話。

 

8.我們使用您的個人資料作何用途?

本節列出我們對您的個人資料的用途，以及我們這樣做所依賴的法律依據。

8.1運營我們的網站

運營和提供我們網站的搜索、預訂、賬戶、評論、論壇和其他服務、設施和功能。這包括管理您在我們網站上的任何帳戶或註冊，並根據您的要求更改您的設置和個人資料。

8.2提供資料及回應查詢

向您提供有關我們網站、系統和服務的信息，包括回復預訂查詢和假期和旅行搜索，並使您隨時了解最新情況。我們處理您的數據是因為您要求我們採取相關步驟以簽訂合同，或者是因為我們執行您要求我們提供的服務。

8.3預訂和其他合同

使您能夠進行預訂，並履行、提供、執行、管理、管理和執行與您有關的所有預訂、訂單和其他合同(包括如果您是他人預訂的乘客)，以及處理與您有關的經我們授權或與我們進行的任何交易。我們處理您的數據是因為您要求我們採取相關步驟以簽訂合同，或者是因為我們執行您要求我們提供的服務。

8.4付款

收取和支付應付款項並管理我們的帳戶。這是準備我們之間任何合同所必需的。

8.5與客戶溝通

就任何查詢、預訂、所提供的旅遊服務、問題和投訴與您溝通，並回復您的任何提交、查詢或請求。我們處理您的數據是因為您要求我們採取相關步驟以簽訂合同，或者是因為我們執行您要求我們提供的服務。

8.6記錄保存

保存內部記錄和合理的檔案，包括查詢、預訂、合同、旅遊服務和投訴。這樣做是基於我們的合法利益，以確保我們的業務得到保護或有效運行，或者因為我們有法律義務這樣做。

8.7管理和改進我們的業務

分析、審核、提供、運營、管理、維護和改進我們的業務、網站、系統和服務;

  • 進行調查並分析結果;
  • 舉辦促銷活動和比賽;
  • 負責產品或客戶的研究/開發;
  • 協助並幫助我們提高銷售業績;
  • 開展其他業務發展和改進活動;
  • 為我們的員工、分包商和供應商提供培訓;
  • 編輯、廣告和營銷過程，包括分享您在我們的旅行期間自願參與的照片。這些照片可能會在我們的社交媒體管道上分享，比如Facebook、Instagram、Twitter或LinkedIn。除了推廣我們的旅遊體驗外，這些圖片不會被分享作任何用途。如果您不希望被拍攝，請從旅行指導組織的團體照片中刪除;

例如，我們可能會使用您的個人數據來幫助我們了解客戶如何使用我們的網站並通過我們預訂旅行服務。我們也可能使用這些信息來確定興趣，以便我們更好地定制我們的業務產品。這樣做是基於我們的合法利益，以確保我們的業務高效運行。

 

8.8直銷

向您進行直接營銷，特別是識別您的客戶身份，識別您的產品和服務偏好，並提供個性化的內容和廣告，通知您可能感興趣的新的或額外的產品、服務和/或促銷活動。根據您向我們提供的詳細信息，我們可能會通過以下方式進行直接營銷:短信、電話、在您的個人電腦和移動設備上的社交媒體平臺上針對您、直郵、郵件、網路廣告、第三方應用程序、我們的應用程序。關於我們可能以這種方式向您推銷的產品類型，請參見第10.1節。

8.9廣告

向我們的廣告商報告有關我們網站使用情況的匯總信息。我們通常創建有關流覽行為和模式的匿名統計數據，並不識別任何個人。

8.10您明確同意的任何事項

為任何目的，我們已獲得您的同意。我們只會在您可以選擇是否同意的情況下這樣做，您可以控制這些數據，並且您必須在知情的基礎上採取積極的步驟表示同意。如果您願意，我們將通過提供簡單的機制確保您可以隨時撤回您的同意。

8.11不提供數據的後果

您沒有義務提供您的個人信息，但是，如果這些信息是我們為您提供我們的服務所需要的

 

9.保留您數據的期限

我們只會保留您的個人資料，只要有必要，以實現我們收集這些資料的目的，包括滿足任何法律、會計或報告要求。

為確定個人資料的適當保留期限，我們會考慮個人資料的數量、性質和敏感性、未經授權使用或披露您的個人資料所造成的潛在危害風險、我們處理您的個人資料的目的以及我們是否可以通過其他方式達到這些目的，以及適用的法律規定。

如欲進一步了解我們的資料保留政策，請向我們查詢。

 

10.使用您的個人資料作直接促銷用途

我們不會使用或披露您的個人資料作直接促銷用途，除非:

  • 我們已獲得您的同意，例如通過我們任何表格或網站上的選擇加入框;和/或
  • 您已向我們預訂，並且我們有合法的商業利益為類似的產品或服務預訂。

如果您不想再接收直接營銷活動，您可以按照本隱私政策或您收到的任何直接營銷中詳細說明的方式與我們聯系，或通過我們每次電子通信末尾的鏈接取消訂閱，以管理您的通信偏好。

如果我們將您的個人信息用於直接營銷目的，除了數據保護法之外，我們還可能受到監管直接營銷的其他規則的約束，例如《1999年澳大利亞電子交易法》，“直接營銷”一詞本質上是指針對特定個人的直接營銷材料或廣告。

10.1我司直接營銷

我們將使用您的個人數據向您發送有關旅遊服務的營銷信息(包括廣告和促銷詳情):

  1. 由我們提供的;
  2. 可以通過我們向第三方預訂;
  3. 可向集團內其他公司(即旅遊公司集團)預訂;和
  4. 由我們選擇的第三方提供。但是，未經您事先明確同意，我們不會將您的任何詳細信息傳遞給第三方。

在適用的情況下，我們只會向您發送有關您所選擇的旅遊服務類別的營銷信息。此外，我們只會以您同意的方式與您聯系(例如通過電子郵件或短信，WHATSAPP，微信，LINE……等)。

 

10.2第三方直接營銷

我們可能會不時披露您的聯系詳情(即您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、手機號碼、傳真號碼和偏好)給:

  1. 我們旅遊集團內的其他公司，受本隱私政策中規定的相同要求的約束;和
  2. 提供可提升您旅行體驗或可幫助您完成旅行安排的服務的其他公司(“第三方”)。然後，這些第三方可能會直接與您聯系，提供有關其提供的服務和產品的營銷信息。這些第三方不是旅遊公司的一部分，不受本隱私政策的約束。但是，我們確保我們的合作伙伴只會在您同意時以您同意的方式(例如電子郵件、短信)與您聯系。

10.3退出直銷

您可以隨時按照本隱私聲明中詳細說明的方式與我們聯系，或按照我們營銷通訊中的指示停止接收我們的營銷信息。如果您發電子郵件要求撤回同意，請在郵件標題中注明“退訂”字樣。

當您選擇停止接收營銷信息時，我們將從那時起不再與任何其他第三方分享您的信息。

您也可以隨時通知我們之前將您的聯系方式傳遞給的任何第三方，您不再希望收到他們的營銷通信。

 

11.向第三方披露您的個人資料

在以下情況下，我們會將您的個人資料轉移給第三方:

11.1信用檢查等。

如有需要，我們可能會向第三方(包括中介人)披露您的個人資料，以便對您的財務狀況進行任何檢查。這些當事人的身份可能會不時改變。它們可能包括信用參考機構和其他公司，用於信貸決策、防止欺詐和追查債務人。

 

11.2合同的預訂和履行

如有需要，我們會向第三方(包括中介人)披露您的個人資料，以處理由您發出或為您發出的任何預訂查詢、進行您要求或為您發出的任何預訂、為您執行和管理任何預訂或與您簽訂或與您有關的其他合同。這可能包括;

  • 代表您申請簽證;
  • 收取由您支付的款項;
  • 調查和回應投訴
  • 執行與您簽訂的任何預訂或其他合同。

此類第三方可能包括任何供應商或分包商及其代理(例如航空公司、長途汽車公司、渡輪或火車公司、酒店經營者、租賃公司、郵輪公司、旅遊運營商等)。這些各方的身份可能會不時發生變化，因此我們可以向您提供我們的服務。我們確保這些第三方在執行任務時對您的個人數據提供與您期望我們提供的相同級別的保護。

 

11.3旅行和其他服務的供應商

我們可能會將您的個人資料披露給任何第三方(例如供應商、承包商、分包商)，我們與之進行任何查詢，或委託或分包執行任何預訂或其他合同，包括提供我們為履行與您的合同而同意向您提供的任何旅行、旅遊或其他產品或服務。

我們可能會將您的個人資料披露給我們作為代理(無論是作為您的代理、代表您的人還是供應商)為您進行任何查詢或預訂任何旅行或其他產品和服務的任何供應商，例如旅行社。任何第三方旅行社或其他負責或為您提供所預訂或查詢的旅遊服務的第三方的詳細信息，可應要求向我們索取，並可在我們提供的任何旅遊或其他小冊子中說明。

 

11.4保險

如果您通過我們申請任何旅行或其他保險，我們會將您的個人資料轉交給保險公司。你所提供的資料可能會被記入索償登記冊，並與其他保險公司共享，以防止欺詐性索償。

11.5業務功能外包

當我們使用第三方託管、提供、運營或供應我們網站、資料庫、系統、業務或服務的任何部分，或代表我們執行我們的任何業務功能或行動(包括發送郵件、處理付款、提供營銷協助、通過第三方廣告技術供應商提供客戶和廣告分析，以及提供客戶服務)時，然後，我們可能會根據需要向他們提供您的個人數據，以用於或處理這些目的的一部分。我們確保這些第三方以與我們相同的謹慎和責任對待您的個人數據。

11.6公共論壇等。

如果我們網站上的任何設施明確設計為公開您的個人數據(例如您在任何公共論壇或評論設施上發布的帖子)，那麼您提供的與該論壇或其他設施有關的任何個人數據，在明確意圖發布的情況下提供，將在我們的審核和本隱私政策條款的約束下相應地向公眾披露。

11.7法律要求

如有需要，我們可能會向政府機構或監管機構提供個人資料，以便:

  • 遵守法律規定;
  • 司法行政或公共執法機構要求時，或
  • 用於海關、簽證和移民。

我們可能會在法律另有要求或允許的情況下披露您的個人資料。

 

11.8第三方直接營銷

我們可能會向第三方披露您的個人資料，以便在您事先同意的情況下向您進行直接營銷。請參考以上直銷部分了解更多信息。

11.9企業客戶(非個人)

如果您是一家企業或組織(“商業客戶”)，而我們持有任何授權代表(如員工代理、員工、管理人員、所有者、合夥人或董事)的個人資料，那麼我們可能會向他們披露該等個人資料。

如果商業客戶代表個人進行預訂或預訂查詢，並獲得該個人的授權，則我們可能會根據該預訂或查詢或後續執行的合理要求向我們的商業客戶披露該個人的個人數據.

 

12.第三方會如何處理你的個人資料

當我們向第三方提供您的個人資料時，將適用以下兩種情況之一:

12.1代表我方處理

在某些情況下，您的個人資料可能由他人代表我們持有和處理。我們沒有包括我們的服務合作伙伴的名字，因為這些會隨著時間的推移而改變。我們將繼續對他們對您的個人數據的處理負責，他們只會根據我們的指示和本隱私政策持有和處理您的個人數據。為了履行與您簽訂的任何合同以及有效地提供我們的服務，共享您的數據是必要的。

12.2自行處理

在其他情況下，您的個人資料可能需要提供給他們，由他們以自己的權利和自己的名義持有和處理。在這種情況下，他們將根據自己的隱私政策對您的個人數據承擔自己的責任，我們將不對他們在披露後對這些數據的處理負責。只有在履行合同時才會這樣做。當發生這種情況時，第三方將通知您，他們將向您提供他們的隱私政策。

 

13.您個人資料的存放地點

我們(以及代表我們處理您個人數據的任何關聯公司、分包商或其他人)可在澳大利亞專屬經濟區(“EEZ”)傳輸、存儲或以其他方式處理您的個人數據。

我們只會將您在專屬經濟區個人數據發送給我們集團內部的公司或與我們簽訂合同的各方。我們要求所有集團公司在處理您的個人數據時遵循相同的規則，以確保您的個人數據得到保護。這意味著在我們集團內部以及與我們有合同的其他組織，我們確保在專屬經濟區的此類轉移方面，我們有足夠的保障措施。您可以使用本隱私聲明第16條中提供的詳細信息與我們聯系，了解這些保護措施是否足夠。

 

14.確保您的數據安全

14.1我們的安全措施

我們採取適當的技術和組織措施來保護您的信息，防止未經授權或非法使用以及意外丟失或破壞，包括:

  • 僅在必要的最小範圍內共享和提供訪問您的信息，並在適當情況下遵守保密限制，並在可能的情況下以匿名方式;
  • 使用安全的服務器存儲您的信息;
  • 在允許查閱資料的個人查閱資料之前，核實其身份
  • 使用安全套接字層(SSL)和傳輸層安全(TLS)軟件或其他類似的加密技術來加密您的個人和支付交易。

不幸的是，通過電子郵件傳輸信息並不安全，如果您通過互聯網通過電子郵件向我們提交任何信息，我們將盡最大努力保護您的個人數據，並與我們的服務提供商簽訂合同程序來保護您的個人數據。一旦我們收到您的信息，我們將使用相關程序和適當的安全措施來防止未經授權的訪問。

 

為了保護您自己的隱私，我們鼓勵您在您的電腦和其他設備上維護防病毒和其他惡意軟件保護軟件，並維護您自己的措施來保護您的個人數據。請不要在您發送給我們的任何電子郵件中包含敏感的個人資料，包括支付卡信息。

我們也鼓勵您在向誰提供個人數據時要謹慎。我們絕不會與您聯系，要求您提供支付卡信息或敏感的個人數據，如護照號碼或登錄詳細信息，我們只會親自或通過我們的網站，或通過電話與您正在進行或已經進行的預訂有關。請讓我們知道，如果你有人聲稱以我們的名義聯系你。

 

15.你的權利

根據數據保護法，您擁有某些權利，我們將在下文進行總結。如果您就這些權利與我們聯系，我們可能會在我們對任何請求採取行動之前要求您提供身份證明，如果您不提供這些證明或您的身份未由您確定，我們可能會拒絕採取行動。這是為了確保您的數據受到保護並保持安全。關於您的權利和我們的義務的更多信息可以在澳大利亞官網上找到https://www.oaic.gov.au/privacy-law/privacy-act/。

要行使以下任何權利，請通過電子郵件將您的請求發送到admin@www.rvgtours.com.au。閣下可要求向閣下提供下列資料:

  • 我們是否處理您的個人數據;
  • 我們正在處理哪些個人數據，包括索取您的數據副本的請求;
  • 我們處理數據的目的;
  • 我們從哪些來源收集數據;
  • 我們向誰披露數據;

我們將在收到有效請求後的一個月內採取行動(即當我們能夠識別您為數據主體時)。如果您的請求很複雜，或者我們的請求量很大，我們可能會將此期限再延長兩個月。如果是這樣的話，我們會通知你的。

法律確實允許我們在某些情況下，如果我們估計您的請求顯然是毫無根據或過分的，我們可以拒絕您的請求或收取合理的行政費用。如果是這種情況，我們將在當時通知您，以及您向監管機構提出投訴並尋求司法補救的可能性。

15.1整流

如果您的個人資料不準確或不完整，您有權要求修改您的個人資料。

15.2異議權

您有權反對將您的個人信息用於直接營銷，或在我們聲稱我們有使用該等信息的合法權益的情況下使用該等信息。

15.3擦除

在下列情況下，您有權要求刪除或移除您的個人信息:

  • 數據對於最初收集或以其他方式處理的目的不再必要;
  • 在您撤回同意的情況下，同意被用作處理的法律依據;
  • 個人數據被非法處理;
  • 當您反對處理，而我們沒有壓倒一切的合法利益繼續處理時;
  • 為了符合法律要求，需要進行擦除;或
  • 收集與向兒童提供在線服務有關的數據。

當刪除請求有效時，我們將採取合理措施通知正在處理您要求我們刪除的個人數據的第三方。

如資料為下列目的所必需，我們有權拒絕刪除資料的要求:

  • 行使言論和信息自由權;
  • 遵守法律義務;
  • 法律要求的確立、行使或辯護;

15.4可攜性

在以下情況下，您有權以結構化、常用和機器可讀的格式接收您提供給我們的個人數據，並將這些數據傳輸給另一個控制者:

  • 處理基於同意或合同;和
  • 處理是通過自動化手段進行的。

15.5限制處理

在下列情況下，您有權要求我們限制處理您的個人資料:

  • 您對個人數據的準確性提出質疑，並在一段時間內使我們能夠驗證個人數據的準確性;
  • 處理是非法的，您反對刪除個人數據並要求限制其使用;
  • 我們不再需要用於處理目的的個人數據，但該數據對於您建立、行使或辯護法律索賠是必要的;
  • 您反對在驗證我們的合法理由是否淩駕於您的合法理由之前進行處理。

在處理您的個人數據受到限制的情況下(存儲除外)，我們只會在征得您同意的情況下處理您的個人數據，以建立、行使或捍衛法律要求，保護另一個人或組織的權利，或因為法律要求我們這樣做。

我們會在取消處理限制前通知你方。

 

15.6撤銷同意的權利

您可以隨時撤回您的同意，我們將您的同意作為處理的法律依據。請使用本政策第16條中列出的詳細信息與我們聯系。有關如何反對我們的直接營銷通信的詳細信息，請參見第10.3節。

15.7向監管機構投訴的權利

我們遵守的法律由澳大利亞信息專員(GPO Box 5218 Sydney NSW 2001)監管，或致電1300 363 992或在線https://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints/，對於其他成員國，負責監督法規應用的獨立監管機構。除了您的上述權利外，如果您有投訴或疑慮，您還可以向該監管機構尋求幫助，該監管機構有權迫使我們遵守適用法律，並對我們的違規行為進行罰款。但是，在您這樣做之前，我們希望您先與我們聯系，討論您的任何投訴或擔憂。您可以使用本隱私聲明第16條提供的詳細信息與我們聯系。

本隱私政策的變更

我們定期審查我們的隱私聲明，以確保它是最新的和準確的。當我們作出任何更改時，我們將通過電子郵件通知您。您可以查看文檔頂部的最新有效版本。

適用法律及爭議

我們的隱私政策受澳大利亞法律約束，爭議可由澳大利亞法院裁決。

 

16.聯系我們

如果您對我們的隱私政策或我們如何處理您的個人數據有任何疑問，包括任何請求或投訴，請通過電子郵件(info@rvgtours.com)，電話(02-9880 2888)或郵寄到1/F 774Pacific Highway, GordonNSW 2072 澳大利亞

 

17.關於我們

這是Ran Deng Yuan ( AUSTRALIA ) PTY LTD Trading as RVG TOURS(簡稱“我們”、“我們的”或“我們的”)的隱私政策。我們是根據澳大利亞法律註冊成立的。我們的ABN是74639327450，我們的公司地址或註冊辦事處是1F 774 Pacific Hwy Gordon NSW 2072澳大利亞。我們是ATAS的成員。我們也是國際航空運輸協會的成員。詳細請參考關於我們的版頁內容.

 

18.版權聲明

本文檔以及我們網站的所有內容版權歸©RVG Tours所有。版權所有。

 

19. 網絡Cookie的政策

關於本政策

這是Ran Deng Yuan ( AUSTRALIA ) PTY LTD Trading作為RVG TOURS(簡稱“我們”、“我們的”或“我們的”)的隱私政策。我們是根據澳大利亞法律註冊成立的。我們的公司編號是639327450，我們的公司地址或註冊辦事處是1/F 774 Pacific Hwy Gordon NSW 2072澳大利亞。

網絡Cookie法律

澳大利亞對cookie要求沒有任何具體的監管指導。然而，1988年的《澳大利亞隱私法》規定了某些通知和同意義務，組織應該遵守這些義務，以便部署符合法律規定的cookie同意橫幅。

cookie的類型和用途

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– Chrome流覽器:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB

– Safari流覽器:https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_GB

– Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

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